Política de Privacidad

Recopilamos distintas categorías de datos según cómo interactúes con nosotros:

• Visitantes del sitio web: datos técnicos básicos generados por tu navegador, como dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y páginas visitadas.
• Contacto y prospectos: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o formularios.
• Clientes: nombre comercial, datos fiscales o de facturación, datos de contacto y credenciales de acceso a las plataformas que nos autorizas a integrar.
• Datos de conexión de WhatsApp Business: cuando conectas tu cuenta mediante el proceso oficial de Meta, recibimos identificadores técnicos de tu cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), identificador del número de teléfono y tokens de acceso necesarios para operar el servicio.
• Datos tratados por cuenta de nuestros clientes: mensajes, números de teléfono y nombres de los usuarios finales que se comunican con nuestros clientes a través de las automatizaciones que implementamos.

Tratamos los datos únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, elaborar propuestas y dar seguimiento comercial.
• Configurar, operar y dar mantenimiento a las automatizaciones y agentes de inteligencia artificial contratados.
• Conectar y administrar cuentas de WhatsApp Business por cuenta de nuestros clientes, incluido el envío y recepción de mensajes autorizados.
• Emitir facturas y gestionar la relación contractual.
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

Cuando implementamos automatizaciones para una empresa, actuamos como encargados del tratamiento: los datos de los usuarios finales pertenecen a nuestro cliente, que es el responsable del tratamiento.

Esto significa que solo procesamos esos datos siguiendo las instrucciones de nuestro cliente y para prestar el servicio contratado. Si eres un usuario final que se comunicó con una empresa que utiliza nuestras soluciones y deseas ejercer tus derechos, te recomendamos contactar directamente a esa empresa; también puedes escribirnos y trasladaremos la solicitud.

futureIA opera como proveedor de tecnología dentro de la WhatsApp Business Platform de Meta. Cuando un cliente conecta su cuenta a través del proceso de registro integrado de Meta:

• El proceso de autenticación ocurre directamente en la plataforma de Meta; nosotros nunca vemos ni almacenamos las contraseñas de Facebook o WhatsApp del cliente.
• Recibimos y almacenamos de forma cifrada los tokens e identificadores estrictamente necesarios para administrar la cuenta autorizada.
• El uso de la plataforma está sujeto además a las políticas y condiciones de Meta y WhatsApp.
• El cliente puede revocar nuestro acceso en cualquier momento desde su Administrador Comercial de Meta.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por nuestra cuenta:

• Meta Platforms — infraestructura de WhatsApp Business Platform.
• n8n — plataforma de automatización donde se ejecutan los flujos de trabajo.
• Proveedores de alojamiento y correo — servidores donde se aloja el sitio y los sistemas.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial — cuando una automatización requiere generar respuestas, el contenido necesario puede enviarse a estos servicios para su procesamiento.

Compartimos con ellos únicamente los datos necesarios y exigimos medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial activa y, después, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.

Los datos de prospectos que no se convierten en clientes se eliminan tras un periodo razonable de inactividad. Los datos tratados por cuenta de un cliente se eliminan o devuelven al finalizar el contrato, salvo obligación legal en contrario.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, almacenamiento cifrado de credenciales y tokens, acceso restringido al personal autorizado y autenticación reforzada en las plataformas que utilizamos.

Ningún sistema es completamente infalible, pero nos comprometemos a notificar sin demora indebida cualquier incidente de seguridad que afecte de forma significativa a los datos personales.

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte o limitar determinados tratamientos.
• Obtener una copia de tus datos en un formato legible.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@futureiaagent.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si deseas que eliminemos tus datos personales o los de tu empresa, envía una solicitud a hola@futureiaagent.app con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de teléfono o correo asociado.

Procesaremos la solicitud dentro de los 30 días siguientes y eliminaremos la información de nuestros sistemas activos, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal. También revocaremos los accesos a las cuentas conectadas y te confirmaremos por escrito cuando el proceso haya concluido.

Nuestro sitio web es informativo y no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Únicamente empleamos almacenamiento local del navegador para recordar la preferencia de idioma que selecciones. Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos.

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera de República Dominicana. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tus datos puedan ser tratados en esas jurisdicciones, siempre bajo medidas contractuales y de seguridad que procuren un nivel de protección adecuado.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos a nuestros clientes por correo electrónico.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

• futureIA — República Dominicana
• Correo: hola@futureiaagent.app
• WhatsApp: +1 829 216 2645
• Sitio web: futureiaagent.app