Términos de Servicio

futureIA diseña, implementa y mantiene soluciones de automatización, entre ellas:

• Flujos de trabajo automatizados que conectan las herramientas del cliente.
• Agentes conversacionales y chatbots con inteligencia artificial.
• Integración y configuración de cuentas de WhatsApp Business Platform.
• Integración de sistemas, CRMs y bases de datos.
• Reportes y paneles automatizados, y consultoría en automatización.

El alcance concreto, los entregables y los plazos de cada proyecto se acuerdan por escrito con cada cliente antes de comenzar.

Para prestar servicios sobre WhatsApp, el cliente conecta su cuenta mediante el proceso oficial de registro de Meta. Al hacerlo:

• El cliente declara ser el titular legítimo de la cuenta y del número de teléfono que conecta.
• El cliente nos autoriza a administrar dicha cuenta con el único fin de prestar los servicios contratados.
• La cuenta de WhatsApp Business sigue siendo propiedad del cliente en todo momento.
• El cliente puede revocar nuestro acceso cuando lo desee desde su Administrador Comercial de Meta.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Cumplir las políticas de Meta y WhatsApp, incluida la Política Comercial y la Política de Mensajería de WhatsApp.
• Obtener el consentimiento válido de los usuarios finales antes de enviarles mensajes.
• Respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos y publicidad.
• Custodiar las credenciales de acceso que se le entreguen y notificar cualquier uso no autorizado.
• Pagar puntualmente los importes acordados.

Queda expresamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o a personas que no han dado su consentimiento.
• Difundir contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio u ofensivo.
• Suplantar la identidad de otra persona, empresa o marca.
• Comercializar productos o servicios prohibidos por las políticas de Meta o por la ley.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a los de terceros.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a futureIA a suspender el servicio de inmediato, sin derecho a reembolso, y puede derivar en la suspensión de la cuenta por parte de Meta.

Los precios se acuerdan por escrito antes de iniciar cada proyecto y pueden estructurarse como pago único de implementación, cuota mensual de mantenimiento, o una combinación de ambos.

Salvo pacto en contrario, las facturas se emiten por adelantado y su falta de pago habilita la suspensión temporal del servicio. Los costos cobrados directamente por terceros (por ejemplo, las tarifas de conversación de Meta, alojamiento o servicios de IA) corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en la propuesta.

Nuestras soluciones se apoyan en plataformas de terceros como Meta, n8n, proveedores de alojamiento y proveedores de modelos de inteligencia artificial.

futureIA no controla dichas plataformas y no responde por interrupciones, cambios de política, cambios de precio o suspensiones decididas por ellas. El uso de esas plataformas queda sujeto además a sus propios términos y condiciones.

Los datos, contenidos y cuentas del cliente son y seguirán siendo de su propiedad.

Las metodologías, plantillas, componentes reutilizables y conocimientos técnicos desarrollados por futureIA permanecen de nuestra propiedad. Una vez abonada la totalidad del precio, el cliente obtiene una licencia de uso indefinida sobre los flujos de trabajo implementados específicamente para su negocio.

La marca, el logotipo y los contenidos del sitio futureiaagent.app son propiedad de futureIA y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan durante la relación, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa, salvo requerimiento legal.

Esta obligación permanece vigente incluso después de finalizada la relación contractual.

Trabajamos para que los servicios funcionen de forma continua y correcta, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, ya que dependemos de plataformas de terceros y de la conectividad a Internet.

Las soluciones basadas en inteligencia artificial pueden generar respuestas imprecisas; el cliente es responsable de supervisar su funcionamiento en contextos sensibles. Los servicios se prestan "tal cual", sin garantías implícitas de idoneidad para un fin particular.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de futureIA frente al cliente por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita al importe efectivamente pagado por el cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

futureIA no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, ni por decisiones tomadas por el cliente sobre la base de resultados generados por sistemas automatizados.

Los servicios recurrentes se prestan por periodos mensuales renovables automáticamente. Cualquiera de las partes puede darlos por terminados notificándolo con quince (15) días de antelación.

futureIA podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de impago, incumplimiento grave o uso prohibido. Al finalizar la relación, revocaremos nuestro acceso a las cuentas del cliente y, a su solicitud, le entregaremos la documentación de los flujos implementados.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Cuando procesamos datos de usuarios finales por cuenta del cliente, actuamos como encargados del tratamiento y seguimos sus instrucciones.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Si los cambios afectan de forma sustancial a los servicios contratados, lo notificaremos a los clientes activos por correo electrónico con antelación razonable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo que las partes acuerden por escrito un mecanismo alternativo de resolución.

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de los Términos mantendrá plena vigencia.

Para consultas sobre estos Términos:

• futureIA — República Dominicana
• Correo: hola@futureiaagent.app
• WhatsApp: +1 829 216 2645
• Sitio web: futureiaagent.app